Chrome-extensie koppelen aan AI: de assistent werkt mee in de browser van de medewerker
Ja. De IntraGPT Agent Connector is een Chrome-extensie die de browser van de medewerker verbindt met de assistent. Die kan dan namens de medewerker een pagina openen, doorklikken, iets invullen en meelezen, in de sessies waarin de medewerker al is ingelogd. Daarmee komt de assistent op plekken achter een login waar een browser op onze eigen server niet komt.
Wat de extensie mogelijk maakt
Koppelen met een persoonlijk token
De medewerker installeert de extensie en koppelt hem met een token dat bij hem hoort. Vanaf dat moment meldt zijn browser zich als verbonden apparaat en kan de assistent erin meewerken.
Werken in bestaande sessies
De assistent gebruikt de browser waarin de medewerker al is ingelogd. Systemen achter een login die anders buiten bereik blijven komen zo binnen bereik, zonder dat er ergens een wachtwoord wordt opgeslagen.
Meewerken in het juiste tabblad
Een pagina openen, doorklikken, een formulier invullen, een keuze maken, versturen en terug als het mis was. De assistent werkt in het tabblad dat bij de opdracht hoort, niet zomaar in alles wat openstaat.
Lezen wat alleen op het scherm staat
Een overzicht dat niet te exporteren is, kan de assistent gewoon lezen en samenvatten. Ook vastleggen wat er op dat moment in beeld staat is mogelijk, bijvoorbeeld om het door te sturen.
Zien of de browser er nog is
In het beheer staat welke apparaten verbonden zijn en wanneer ze voor het laatst gezien zijn, en het pictogram van de extensie hoort groen te zijn. Reageert de browser niet, dan krijgt de assistent de melding dat die waarschijnlijk gesloten is of dat de extensie offline staat.
Dagelijks werk dat de extensie overneemt
Klantenservice
- Situatie
- Een medewerker moet midden in een gesprek de status van een zending opzoeken in het portaal van de vervoerder, waar alleen hij een account heeft.
- Wat de agent doet
- De assistent werkt in zijn eigen tabblad, zoekt het zendingsnummer op en leest de status.
- Resultaat
- De klant hoort het antwoord in hetzelfde gesprek, zonder dat de medewerker hoeft af te haken.
E-commerce
- Situatie
- Voorraadstanden van een dropshipleverancier staan alleen in diens eigen beheerscherm, achter een persoonlijke login.
- Wat de agent doet
- De assistent opent dat scherm in het tabblad van de medewerker en leest de aantallen per artikel uit.
- Resultaat
- Een actueel overzicht in de chat, zonder extra account en zonder een verzoek bij de leverancier.
Backoffice
- Situatie
- Elke maandag moeten dezelfde vijf schermen in een oud intranet worden nagelopen.
- Wat de agent doet
- De assistent loopt ze in volgorde af, haalt uit elk scherm de gevraagde regels en zet ze onder elkaar.
- Resultaat
- Een kwartier werk wordt een minuut, met de medewerker die in zijn eigen browser meeleest.
Inkoop
- Situatie
- Een offerte moet worden ingediend in het portaal van een opdrachtgever, waar de velden elke keer hetzelfde zijn.
- Wat de agent doet
- De assistent vult het formulier in het tabblad van de medewerker en laat het klaarstaan; versturen doet de medewerker zelf.
- Resultaat
- Minder overtypwerk en een laatste controle door de persoon die ervoor verantwoordelijk is.
Installeren, koppelen en werken
-
1
Installeren en koppelen
De medewerker installeert de extensie in zijn eigen Chrome en koppelt hem met zijn persoonlijke token. Meer is er niet nodig om te beginnen.
-
2
Per organisatie aanzetten
Dit kanaal staat per organisatie aan of uit. Staat het uit, dan kan er geen enkel apparaat verbinden en bestaat de mogelijkheid eenvoudigweg niet.
-
3
Wat de assistent ziet
Alleen het tabblad waarin hij werkt, en daarin alleen wat de medewerker zelf ook mag zien. Zijn rechten zijn de rechten van die medewerker.
-
4
Wat er wordt vastgelegd
Wat er op verzoek wordt geopend en gedaan komt in het gesprek en wordt vastgelegd. In het beheer is bovendien te zien welke apparaten verbonden zijn.
Rechten, zichtbaarheid en waar het ophoudt
De extensie geeft de assistent geen nieuwe rechten. Hij werkt binnen de browser van één medewerker en komt daarmee precies zo ver als die medewerker zelf.
Waar de data staat: Nederland
Niet meer dan de medewerker mag
De assistent werkt in de sessies van de ingelogde medewerker. Een systeem waar die medewerker geen toegang toe heeft blijft ook voor de assistent dicht, want er wordt niets omzeild.
Een token dat je intrekt
Het apparaat meldt zich met een persoonlijk token. Trek je dat in, dan is de koppeling weg en doet de extensie niets meer. Handig bij een medewerker die vertrekt of een laptop die kwijt is.
Per organisatie aan te zetten
Wil een organisatie deze manier van werken niet, dan blijft het kanaal uit en kan er niemand verbinden. Het is dus een bewuste keuze en geen standaardstand.
Zichtbaar voor wie het aangaat
De medewerker ziet in zijn eigen scherm wat er gebeurt, want het is zijn browser en zijn tabblad. Er draait niets op de achtergrond dat hij niet kan volgen, en wat er gebeurt wordt vastgelegd.
Praktische vragen over de Chrome-extensie
Komt de assistent op sites achter een login?
Ja, daar is dit kanaal voor bedoeld. De assistent werkt in de browser van de medewerker en dus in de sessies waarin die al is ingelogd. Er wordt geen wachtwoord opgeslagen en er wordt niets omzeild: kan de medewerker er niet in, dan de assistent ook niet.
Werkt IntraGPT met een Chrome-extensie?
Ja. De IntraGPT Agent Connector installeer je in Chrome en koppel je met een persoonlijk token. Daarna kan de assistent in het bijbehorende tabblad meewerken. Het kanaal staat per organisatie aan of uit, dus jullie bepalen zelf of het beschikbaar is.
Wat als ik Chrome afsluit?
Dan is er geen browser meer om in te werken. Reageert de extensie niet, dan krijgt de assistent de melding dat de browser waarschijnlijk gesloten is of dat de extensie offline staat, en probeert hij niet in het wilde weg door. In het beheer staat wanneer het apparaat voor het laatst is gezien, dus een beheerder ziet meteen wat er aan de hand is.
Ziet de assistent al mijn tabbladen?
Nee. Hij werkt in het tabblad dat bij de opdracht hoort en niet zomaar in alles wat openstaat. Wat hij leest, leest hij op verzoek, en het komt terecht in het gesprek waar de medewerker zelf bij zit. Daarmee is het voor die medewerker ook meteen te volgen.
Wanneer kies ik de extensie en wanneer de browser-agent?
Neem de extensie als het werk zit in systemen waar de medewerker persoonlijk op is ingelogd en waar niemand een wachtwoord centraal wil zetten. Neem de browser-agent als het om het openbare web gaat of om een portaal waarvan de inloggegevens wel opgeslagen mogen worden, want die draait een eigen browser en begint elke sessie blanco.
Kan ik de Chrome-extensie koppelen aan ChatGPT?
ChatGPT werkt niet mee in de browser van jullie medewerker en heeft geen weet van de systemen waarin hij is ingelogd. Bij IntraGPT is de extensie een kanaal dat jullie per organisatie aanzetten, dat per medewerker met een eigen token werkt en waarvan het gebruik wordt vastgelegd. Bovendien draait het model op een eigen server in Nederland.
Werkt het ook in Edge of Firefox?
De extensie is gebouwd en getest voor Chrome. Werkt jullie organisatie standaard met een andere browser, meld dat dan in het gesprek, dan kijken we eerst wat daarvoor nodig is voordat er iets wordt uitgerold. Wat in ieder geval blijft gelden is dat de assistent niet verder komt dan de medewerker zelf.
Wat kost de Chrome-extensie?
De extensie zit in het traject dat we samen doorlopen. Wat het werk bepaalt is het aantal medewerkers dat ermee gaat werken, om welke systemen het gaat en of er ook iets ingevuld en verstuurd mag worden. In een gesprek van dertig minuten wordt dat concreet.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het kanaal aanzetten en een eerste medewerker koppelen kost een half uur. Daarna is het per medewerker een kwestie van installeren en het token plakken. De echte tijd zit in de afspraak welke systemen op deze manier gebruikt mogen worden en wie daarover gaat.