API-portal van IntraGPT: je eigen systemen laten praten met de AI-omgeving
Het API-portal geeft jullie eigen software toegang tot de AI-omgeving. Je maakt in het dashboard een token aan, geeft dat mee vanuit je intranet, portaal, app of script, en stelt van daaruit een vraag of leest een gesprek terug. Alles wat door zo'n token binnenkomt blijft binnen jullie werkruimte, met dezelfde kennis en dezelfde afbakening als in de chat.
Wat het portaal je geeft
Tokens per koppeling
Je maakt per aansluitend systeem een eigen token aan, met een herkenbare naam. Zo weet je later welk token bij welk systeem hoort en kun je er één intrekken zonder dat de andere koppelingen eruit vallen.
Een gesprek voeren vanuit je eigen software
Je eigen systeem stelt een vraag en krijgt het antwoord terug. Vervolgvragen horen bij hetzelfde gesprek, zodat de context bewaard blijft, precies zoals in de chat.
Een gesprek teruglezen
Een eerder gesprek is met zijn berichten op te halen, inclusief wie wat heeft gezegd en wanneer. Handig als je het verloop in je eigen applicatie wilt tonen of wilt archiveren.
Je eigen assistenten beheren
De assistenten die jullie in IntraGPT hebben ingericht zijn ook programmatisch op te vragen en te beheren. Zo kan een beheerscherm in jullie eigen omgeving hetzelfde tonen als het dashboard.
Documentatie in het portaal zelf
In het portaal staat een pagina met per onderdeel een voorbeeld van wat je meestuurt en wat je terugkrijgt. Je ontwikkelaar heeft dus geen apart pakket documentatie nodig om te beginnen.
Waarvoor organisaties dit inzetten
Klantenservice
- Situatie
- De servicedesk werkt in een eigen applicatie en wil daar een voorstel voor een antwoord zien, niet in een los venster.
- Wat de agent doet
- De applicatie stuurt de klantvraag door en toont het voorstel in het scherm waar de medewerker toch al zit.
- Resultaat
- Minder wisselen tussen systemen, en een antwoord dat op de kennis van de organisatie is gebaseerd.
Intranet
- Situatie
- Medewerkers stellen hun vragen liever op het intranet dan in een aparte omgeving.
- Wat de agent doet
- Het intranet stuurt de vraag door en toont het antwoord in de eigen opmaak, met de bronvermelding erbij.
- Resultaat
- De AI-omgeving wordt gebruikt zonder dat iemand een nieuwe plek hoeft te leren kennen.
Informatiemanagement
- Situatie
- Een grote stapel documenten moet dezelfde behandeling krijgen, bijvoorbeeld een samenvatting per stuk.
- Wat de agent doet
- Een script stelt de vragen achter elkaar en schrijft de antwoorden weg in het eigen systeem.
- Resultaat
- Werk dat anders weken kost loopt in de nacht door, met een controleerbaar resultaat per document.
Softwareontwikkeling
- Situatie
- Een eigen applicatie moet kunnen tonen welke assistenten er beschikbaar zijn voor een gebruiker.
- Wat de agent doet
- De applicatie haalt de assistenten op en toont ze in het eigen beheerscherm.
- Resultaat
- Eén plek waar beheerders werken, in plaats van twee schermen die uit elkaar lopen.
Van token tot koppeling
-
1
Het portaal aanzetten
Het API-portal is per organisatie in te schakelen. Staat het uit, dan bestaat de hele sectie niet en kan er ook geen token bestaan. Aanzetten is een keuze die jullie beheerder maakt.
-
2
Een token aanmaken en kopiëren
In het portaal geef je een token een naam en kopieer je het. Vanaf dat moment kan het systeem waar je het in zet vragen stellen. Hernoemen en intrekken kan op elk moment, zonder dat de rest eronder lijdt.
-
3
Bepalen wat de koppeling ziet
Een token hoort bij één werkruimte en dus bij de kennisbronnen en assistenten van die werkruimte. Wat daar niet in zit, komt er ook niet uit. Er is geen route waarlangs een token bij de gegevens van een andere organisatie komt.
-
4
Meekijken wat er binnenkomt
Gesprekken die via een koppeling ontstaan staan gewoon in de omgeving, net als gesprekken uit de chat. Een beheerder kan dus terugzien wat er is gevraagd en wat het antwoord was.
Een deur die je zelf opent en zelf dichtdoet
Een token van het API-portal is een sleutel die in software leeft in plaats van in het hoofd van een medewerker. Daarom is het belangrijk dat je er meerdere kunt maken en er één kunt intrekken.
Waar de data staat: Nederland
Eén token per systeem
Door elk aansluitend systeem zijn eigen token te geven, blijft een intrekking klein. Raakt er ergens een token kwijt, dan trek je dat ene in en blijft de rest gewoon werken.
Vastgeklonken aan één werkruimte
Wat binnenkomt via een token blijft binnen de werkruimte waar dat token bij hoort. De afbakening die in de chat geldt, geldt hier ook, inclusief de kennisbronnen die eraan hangen.
Uit te zetten op organisatieniveau
Wil een organisatie geen programmatische toegang, dan staat het portaal gewoon uit. Dat is geen instelling die per ongeluk aan kan staan.
Alles op een eigen server
Ook wat via een koppeling binnenkomt wordt verwerkt op een eigen server in Nederland. Het gaat niet naar een Amerikaanse modelaanbieder en wordt nergens voor training gebruikt.
Vragen over het API-portal
Werkt IntraGPT met eigen software?
Ja, daar is het API-portal voor. Je maakt een token aan en jullie eigen intranet, portaal, app of script kan daarmee een vraag stellen, een gesprek voortzetten, een gesprek teruglezen en de eigen assistenten opvragen.
Kan ik hiermee IntraGPT aan ChatGPT koppelen?
Dat is niet waar het voor bedoeld is. Het portaal geeft jullie eigen systemen toegang tot jullie eigen AI-omgeving, met jullie kennis en jullie afbakening. Een publieke chatbot van buitenaf toegang geven tot die omgeving is precies het scenario dat we willen voorkomen.
Hoe trek ik een token weer in?
In het portaal staan de tokens met hun naam. Je verwijdert het token dat je niet meer wilt en vanaf dat moment werkt het niet meer. Omdat je per systeem een eigen token maakt, raakt dat de andere koppelingen niet.
Kan een token bij gegevens van een andere organisatie?
Nee. Een token hoort bij één werkruimte en daarmee bij de kennisbronnen en assistenten van die werkruimte. Er is geen route waarlangs het naar buiten die grens kan kijken.
Hebben we hiervoor een ontwikkelaar nodig?
Voor het aanmaken van een token niet, dat doet een beheerder in het dashboard. Voor de aansluiting aan de andere kant wel: iemand moet het in jullie eigen software inbouwen. In het portaal staat documentatie met voorbeelden zodat dat niet zoeken wordt.
Zie ik gesprekken die via een koppeling zijn ontstaan ook in de omgeving?
Ja. Ze staan er net als gesprekken uit de chat, met de vraag en het antwoord. Dat is prettig bij het inregelen, want je ziet dan precies wat er vanuit je eigen systeem wordt gevraagd.
Wat kost het gebruik van het API-portal?
Het portaal is onderdeel van het traject dat we samen doorlopen en niet een losse post. Wat het werk bepaalt is hoeveel systemen jullie willen aansluiten en wat die systemen moeten kunnen. In een gesprek van dertig minuten zetten we dat op een rij.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het aanzetten en een token aanmaken kost minuten. De doorlooptijd zit aan jullie kant: iemand moet de aanroep in de eigen software inbouwen en testen. Voor een eerste werkende verbinding is dat meestal een kwestie van een dagdeel.