Linear koppelen aan AI: de issuelijst van je team in gewone taal
Linear is aan AI te koppelen. De assistent zoekt issues op binnen het team dat je noemt, kijkt naar hun status en hun prioriteit en vertelt wat er openstaat. Op expliciet verzoek maakt hij een issue aan of zet hij er een verder, bijvoorbeeld van todo naar in progress. Wat hij mag zien en of hij ook mag schrijven bepaal je zelf.
Wat de assistent in Linear voor je nakijkt
Issues van een team opzoeken
Je noemt het team en de assistent geeft terug wat daar openstaat. Hij kijkt naar de status die Linear gebruikt, van backlog en todo via in progress naar done of canceled, en beperkt zich tot wat bij de vraag hoort.
Kijken naar prioriteit
Elk issue heeft een prioriteit, van geen tot urgent. Vraag je wat er urgent openstaat, dan kijkt de assistent naar dat veld en niet naar een woord in de titel. Dat scheelt de misverstanden die je bij zoeken op tekst wel krijgt.
Een issue aanmaken
Komt er in een gesprek een bug of een taak naar boven, dan kan de assistent er een issue van maken in het juiste team, met een titel en een omschrijving. Het hele team ziet dat issue, dus hij doet het pas nadat jij akkoord hebt gegeven.
Een issue verder helpen
Een bestaand issue kan naar een volgende status, bijvoorbeeld van todo naar in progress of naar done. De assistent zegt eerst welk issue hij bedoelt en waar hij het naartoe wil zetten, zodat er niets ongemerkt verschuift.
Projecten en cycles nalopen
Naast losse issues kijkt de assistent naar wat er in de lopende cycle zit en welke issues bij een project horen. Handig als iemand wil weten of iets deze cycle nog haalbaar is zonder de roadmap open te klikken.
Waar een ontwikkelteam dit merkt
Support
- Situatie
- Een klant meldt dat een storing terug is en support wil weten of er al een issue voor loopt.
- Wat de agent doet
- De assistent kijkt in het betreffende team of er iets over dit onderwerp openstaat en geeft de status terug.
- Resultaat
- Support antwoordt de klant zelf, in plaats van een ontwikkelaar uit zijn werk te halen.
Productmanagement
- Situatie
- Halverwege de cycle moet duidelijk zijn wat er nog openstaat en wat er als urgent is aangemerkt.
- Wat de agent doet
- De assistent loopt de issues van de lopende cycle na en zet ze op prioriteit en status.
- Resultaat
- Een stand van zaken in het gesprek, waarin doorvragen per issue direct kan.
Klantcontact
- Situatie
- Uit een gesprek met een gebruiker komt een concrete bug naar voren die niemand nog heeft vastgelegd.
- Wat de agent doet
- De assistent stelt een issue voor met titel, omschrijving en team, en legt het pas vast nadat de medewerker akkoord geeft.
- Resultaat
- De melding komt terecht bij het juiste team, in dezelfde vorm als de rest van de backlog.
Techniek
- Situatie
- Aan het einde van de week wil de teamlead weten welke issues zijn afgerond en welke zijn blijven staan.
- Wat de agent doet
- De assistent zet wat er deze week op done is gekomen naast wat er nog in progress staat.
- Resultaat
- Een weekbeeld zonder dat er een rapportage of bord voor gebouwd hoeft te worden.
Van koppeling tot eerste antwoord
-
1
Koppeling aanzetten
Je zet Linear in IntraGPT aan en geeft de koppeling de toegang die Linear daarvoor uitgeeft. Die toegang geven jullie zelf en kunnen jullie op elk moment weer intrekken.
-
2
Bepalen wie hem mag gebruiken
Per assistent en per rol leg je vast wie met Linear mag werken. Een assistent voor de commerciële kant krijgt de issuelijst dus eenvoudigweg niet aangeboden.
-
3
Afbakenen wat hij ziet
De koppeling reikt niet verder dan de teams waar de gegeven toegang bij kan. Binnen die grens haalt de assistent alleen op wat de vraag nodig heeft, niet de hele werkruimte.
-
4
Lezen of ook schrijven
Standaard kijkt de assistent alleen mee. Wil je dat hij ook issues kan aanmaken of verplaatsen, dan zet je dat er apart bij, en staat elke wijziging in het logboek.
Een backlog vertelt meer dan je denkt
In de issuelijst van een productteam staan openstaande kwetsbaarheden, klantnamen en plannen die nog niet naar buiten zijn. Daarom is de koppeling strak afgebakend.
Waar de data staat: Nederland
Toegang blijft van jullie
De toegang tot Linear geven jullie zelf en trekken jullie zelf weer in. Doe je dat, dan stopt de koppeling direct met werken en is er niets meer op te vragen.
Niet elke assistent mag erbij
Je bepaalt welke rollen de Linear-koppeling mogen gebruiken. Wie hem niet nodig heeft, ziet in zijn chat ook niet dat hij bestaat.
Elke actie staat in het logboek
Wat er is opgevraagd en wat er is vastgelegd komt in het logboek. Is er een issue aangemaakt of verplaatst, dan is terug te vinden wanneer dat gebeurde en op wiens verzoek.
Op een eigen server
Het model draait op een eigen server in Nederland. De inhoud van jullie backlog gaat niet naar een Amerikaanse modelaanbieder en wordt nergens voor training gebruikt.
Vragen over Linear en AI
Kan ik Linear koppelen aan ChatGPT?
ChatGPT heeft geen ingebouwde verbinding met Linear. Je kunt er losse issues in plakken, maar dan blijft het handwerk en staat de inhoud van je backlog bij een publieke dienst. Met IntraGPT stel je dezelfde vragen in een chat, maar dan met een koppeling die aan jullie eigen toegang hangt en waarvan elke actie wordt vastgelegd.
Werkt IntraGPT met Linear?
Ja. Linear staat in de catalogus met koppelingen van IntraGPT en is bij klanten in gebruik. Issues, teams, projecten en cycles zijn ermee te bekijken, en op verzoek kan de assistent er ook iets in vastleggen.
Ziet de assistent onze hele werkruimte of alleen bepaalde teams?
Dat bepalen jullie. De koppeling komt niet verder dan de teams waar de gegeven toegang bij mag. Werken er meerdere teams in dezelfde werkruimte en wil je er maar een paar ontsluiten, dan richten we het zo in dat de assistent de rest niet ziet staan. Dat is vooral prettig als een team met klantgevoelige meldingen werkt.
Kan de assistent zelf issues aanmaken of verplaatsen?
Alleen als je dat aanzet. Staat het aan, dan maakt hij pas iets aan nadat hij heeft laten zien welke titel, omschrijving en welk team hij wil gebruiken. Een nieuw issue verschijnt gewoon in de lijst van dat team en kan notificaties veroorzaken, dus die stap staat er bewust tussen. Wil je dat niet, dan laat je de koppeling alleen meekijken.
Blijft het werken als iemand uit dienst gaat?
Dat hangt af van onder wiens account de toegang is gegeven. Hangt hij aan een persoon die vertrekt, dan valt de koppeling stil zodra dat account wordt opgeheven. We adviseren daarom om de toegang te laten uitgeven vanuit een account dat bij het team hoort en niet bij één medewerker, zodat een vertrek geen storing oplevert.
Kunnen we de koppeling weer intrekken?
Ja, en dat kan vanaf twee kanten. In IntraGPT zet je de koppeling uit, en in Linear trek je de gegeven toegang in. Allebei werkt direct: daarna kan de assistent niets meer opvragen of vastleggen. Wat er tot dat moment is gedaan blijft in het logboek staan.
Wat kost een Linear-koppeling?
Het koppelen zelf zit in het traject dat we samen doorlopen. Wat het werk bepaalt is hoeveel teams er ontsloten worden, of de assistent alleen mag meekijken of ook mag vastleggen, en welke rollen hem mogen gebruiken. In een kort gesprek maken we dat concreet.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het aanzetten is een kwestie van minuten. De tijd gaat meestal zitten in de afspraak welke teams meedoen en of er ook vastgelegd mag worden. Daarna volgt een korte ronde waarin we de antwoorden aanscherpen op de manier waarop jullie teams hun issues benoemen.