Mailchimp koppelen aan AI: audiences en campagneresultaten op één vraag
Mailchimp is aan AI te koppelen. De assistent vertelt welke audiences er zijn, zoekt verzonden campagnes terug en geeft de resultaten van een verzending met de opens en de kliks erbij. Hij kan ook iemand aanmelden voor een lijst, en dat gebeurt alleen op expliciet verzoek, want iemand op een mailinglijst zetten is geen technische handeling maar een toestemmingsvraag.
Wat de assistent uit Mailchimp haalt
Weten welke audiences er zijn
De assistent noemt de audiences van het account bij naam, met hun omvang. Daarmee is meteen duidelijk over welke lijst een vraag gaat, ook voor collega's die zelf nooit in Mailchimp komen.
Iemand aanmelden voor een lijst
Een adres toevoegen aan een audience, met de naam en de tags die bij die lijst horen. Staat de lijst op dubbele bevestiging, dan krijgt de aangemelde eerst zelf een bevestigingsmail en is hij tot die klik nog geen abonnee.
Terugvinden wat er verstuurd is
De verzonden campagnes opzoeken met hun naam, hun onderwerpregel en het moment van verzenden. Handig bij de vraag of een klant een bepaalde aankondiging al heeft gehad.
Zien hoe een verzending het deed
De resultaten van een campagne opvragen: opens, kliks en afmeldingen. De assistent zet die naast eerdere verzendingen naar dezelfde audience, zodat het over de lijn gaat en niet over één getal.
Waar marketeers tijd terugwinnen
E-commerce
- Situatie
- Elke maandag wil de marketeer weten hoe de nieuwsbrief van donderdag het heeft gedaan, en elke maandag opent zij daarvoor Mailchimp in een apart tabblad.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt de laatste verzending voor de webshop-audience op en geeft de resultaten, met de twee voorgaande nieuwsbrieven ernaast.
- Resultaat
- Een vergelijking in plaats van een los getal, zonder dat iemand hoeft in te loggen of iets overtypt.
Retail
- Situatie
- Een winkelketen heeft per land een eigen audience en niemand weet uit het hoofd welke lijst welke is.
- Wat de agent doet
- De assistent noemt de audiences met hun omvang en werkt daarna verder met de lijst die de gebruiker aanwijst.
- Resultaat
- Geen verkeerde lijst meer in een rapportage, en nieuwe collega's kunnen de vraag zelf stellen.
Uitgeverij
- Situatie
- Een redactie krijgt aanmeldingen voor de nieuwsbrief binnen via een formulier op papier en zet die met de hand over.
- Wat de agent doet
- Na akkoord van de aanmelder meldt de assistent het adres aan bij de juiste audience, met de naam erbij en een tag voor de rubriek.
- Resultaat
- De aanmelding staat er dezelfde dag op, met de bevestiging die Mailchimp zelf naar de abonnee stuurt.
Directie
- Situatie
- In het maandoverleg komt de vraag of de nieuwsbrief nog iets oplevert, en het antwoord is elke keer een gevoel.
- Wat de agent doet
- De assistent zet de resultaten van de laatste verzendingen naast elkaar en benoemt de lijn die eruit komt.
- Resultaat
- Een gesprek over de trend in plaats van over de vraag wie de cijfers zou opzoeken.
Van account tot eerste campagnevraag
-
1
Koppelen via het platform
Een beheerder maakt in Mailchimp een sleutel aan voor IntraGPT en zet de koppeling in het platform aan. Meer is er niet nodig om te beginnen.
-
2
Rechten instellen
Je bepaalt welke audiences meedoen en welke rollen de koppeling mogen gebruiken. Een lijst met klanten en een lijst met sollicitanten horen niet bij dezelfde assistent, ook al staan ze in hetzelfde account.
-
3
De assistent gebruiken
Daarna stel je je vraag in gewone taal, bijvoorbeeld hoe de laatste nieuwsbrief het deed of op welke lijst een klant staat. De assistent haalt het antwoord op het moment van vragen op.
-
4
Meekijken in het logboek
Elke raadpleging komt in het logboek met de vraag en het resultaat. Bij een aangemelde abonnee is daarmee terug te vinden wanneer dat is gebeurd en op wiens verzoek.
Een mailinglijst is een verzameling persoonsgegevens
Een audience is een bestand met namen, adressen en gedrag van mensen die ooit ja hebben gezegd. Dat vraagt om een koppeling die niets in bulk uitleest en niemand ongevraagd aanmeldt.
Waar de data staat: Nederland
Toestemming gaat voor gemak
De assistent meldt niemand aan omdat het handig uitkomt. Aanmelden gebeurt op expliciet verzoek, en bij een audience met dubbele bevestiging komt de definitieve toestemming van de abonnee zelf.
Wie erbij kan, bepaalt u
Per rol legt u vast wie de koppeling mag gebruiken en wie een aanmelding mag laten doen. Een collega zonder dat recht krijgt de gegevens niet te zien.
Geen uitdraai van de hele lijst
De koppeling is bedoeld om vragen te beantwoorden, niet om bestanden te verplaatsen. Er is geen manier waarop de assistent alle abonnees van een audience in één keer uitleest.
Verwerking op een eigen server
De gegevens uit Mailchimp worden verwerkt op een eigen server in Nederland met open-weight modellen. Er wordt niets van meegenomen om een model te trainen.
Vragen over de Mailchimp-koppeling
Kan ik Mailchimp koppelen aan ChatGPT?
Technisch bestaan er manieren om een publieke chatdienst toegang te geven tot een Mailchimp-account, maar voor een organisatie is dat lastig te verantwoorden. Je geeft dan toegang tot een bestand met persoonsgegevens, zonder rollen en zonder logboek. IntraGPT koppelt Mailchimp binnen jullie eigen omgeving, afgebakend per audience, en houdt elke raadpleging bij.
Werkt IntraGPT met Mailchimp?
Ja. Mailchimp staat in de connectorcatalogus en is bij klanten in gebruik. De assistent kan de audiences noemen, iemand aanmelden, verzonden campagnes terugvinden en de resultaten van een verzending geven.
Kan de assistent een campagne opstellen en versturen?
Versturen doet hij niet. De koppeling kijkt naar campagnes en hun resultaten, maar het opstellen en verzenden blijft in Mailchimp zelf gebeuren, bij de mensen die daar verantwoordelijk voor zijn. Wel kan de assistent meedenken over de inhoud en een tekst voorbereiden die iemand daarna in Mailchimp zet.
Wij hebben meerdere audiences, houdt de assistent die uit elkaar?
Ja, en dat is juist een van de redenen om te koppelen. Hij noemt de audiences bij naam en vraagt welke je bedoelt als dat niet uit de vraag blijkt. Bij het inrichten leg je bovendien vast welke lijsten de assistent überhaupt mag zien, zodat een testlijst of een oud bestand buiten beeld blijft.
Waarom is een nieuwe abonnee nog niet meteen actief?
Als de audience op dubbele bevestiging staat, stuurt Mailchimp eerst een mail waarin de aangemelde zelf moet bevestigen. Tot die klik is hij nog geen abonnee. Dat is de veiligste manier om iemand toe te voegen en het is de standaard die wij aanhouden. Alleen als jullie uitdrukkelijk anders afspreken en de toestemming aantoonbaar elders is vastgelegd, kan dat anders.
Hoe leest de assistent een open- of klikpercentage?
In verhouding, niet als los getal. Eén verzending met een bepaald openpercentage zegt weinig zonder de eerdere nieuwsbrieven naar dezelfde audience ernaast. De assistent zet daarom bij voorkeur meerdere verzendingen naast elkaar en benoemt de richting. Hij trekt geen conclusie die niet uit de cijfers volgt.
Wat kost een Mailchimp-koppeling?
De koppeling zit in het traject dat we samen doorlopen. Wat het werk bepaalt is het aantal audiences, of er alleen gelezen wordt of ook aanmeldingen gedaan mogen worden, en welke rollen de assistent mogen gebruiken. Het Mailchimp-abonnement zelf loopt gewoon door bij Intuit.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het koppelen zelf is een korte handeling voor een beheerder en daarna is het dezelfde dag te testen met een vraag over de lijsten. De tijd gaat meestal zitten in de afspraak welke audiences meedoen en wie een aanmelding mag laten doen.