Picqer koppelen aan AI: weten wat er op voorraad ligt zonder het magazijnsysteem in te duiken
Picqer is aan AI te koppelen. De assistent zoekt producten op artikelcode of naam, noemt de actuele voorraad per product en locatie en haalt orders op met hun status, van concept tot afgerond. Hij kan ook een order aanmaken, maar dat is een echte order die het magazijn gaat picken. Die stap zet hij alleen op expliciet verzoek, nadat klant, producten en aantallen zijn nagelopen.
Wat de assistent in Picqer kan opzoeken
Producten opzoeken
De assistent zoekt artikelen op artikelcode of op naam en kan zich beperken tot wat actief in het assortiment zit. Zo komt er een kort antwoord terug, ook als de catalogus groot is.
Actuele voorraad per locatie
Voor een gevonden artikel noemt de assistent de voorraad zoals die op dat moment in Picqer staat, per locatie. Dit is het antwoord op de vraag of iets er nog ligt, met het aantal en de plek erbij in plaats van een schatting.
Orders en hun status
Orders komen terug met hun status, dus concept, in verwerking of afgerond. Daarmee beantwoordt de assistent vragen over wat er nog klaarstaat en wat het magazijn al heeft afgehandeld.
Een order aanmaken
De assistent kan een order vastleggen met de klantgegevens, de artikelen en de aantallen. Die order komt echt in Picqer te staan en gaat gepickt worden, dus hij toont de regels eerst en wacht op akkoord.
Per omgeving een eigen koppeling
Werken jullie met meerdere webshops of magazijnen in aparte Picqer-omgevingen, dan krijgt elke omgeving een eigen koppeling. Voorraad en orders van de een komen dan nooit in een antwoord over de ander terecht.
Van magazijnvloer tot klantenservice
E-commerce
- Situatie
- Een klant belt over een bestelling die nog niet geleverd is en wil weten waar die blijft.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt de order op referentie of klantnaam en leest de status af.
- Resultaat
- De medewerker geeft meteen antwoord in plaats van terug te bellen nadat het magazijn heeft gekeken.
Klantenservice
- Situatie
- Iemand vraagt of een artikel nog leverbaar is voordat hij de bestelling plaatst.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt het artikel op en noemt de voorraad die er op dat moment ligt.
- Resultaat
- Een toezegging die klopt, en geen nabelactie omdat het artikel toch op bleek te zijn.
Magazijn
- Situatie
- De teamleider wil aan het begin van de dag weten hoeveel orders er nog in verwerking zijn.
- Wat de agent doet
- De assistent haalt de orders met die status op en vat ze kort samen.
- Resultaat
- De bezetting voor die dag wordt bepaald op basis van wat er echt ligt.
Inkoop
- Situatie
- De inkoper wil weten welke artikelen uit een assortimentsgroep bijna op zijn voordat hij bij de leverancier bestelt.
- Wat de agent doet
- De assistent loopt de actieve artikelen uit die groep langs en noemt per artikel de voorraad.
- Resultaat
- De inkooplijst komt uit het systeem in plaats van uit het geheugen van een magazijnmedewerker.
Retail
- Situatie
- Een zakelijke klant belt een nabestelling door die normaal met de hand in Picqer wordt gezet.
- Wat de agent doet
- De assistent zet de order klaar met de artikelen, de aantallen en het bezorgadres en toont die ter controle.
- Resultaat
- Na akkoord staat de bestelling in Picqer zonder overtypwerk, met dezelfde gegevens als aan de telefoon genoemd.
Zo staat de verbinding met jullie Picqer
-
1
Koppelen vanuit het platform
Picqer staat klaar in IntraGPT. Jullie geven een sleutel uit jullie eigen Picqer-omgeving af en wijzen aan met welke omgeving de assistent mag werken.
-
2
Opzoeken en aanmaken apart regelen
Opzoeken werkt meteen. Het aanmaken van orders is een aparte keuze die je bewust aanzet en die je kunt beperken tot de rollen waar dat thuishoort.
-
3
Wat de assistent te zien krijgt
Hij werkt per vraag: een artikel, een order, een status. Hij krijgt dus steeds een afgebakend stuk van de catalogus of het orderboek te zien, nooit alles in één keer.
-
4
Wat er wordt vastgelegd
Elke vraag en elke aangemaakte order komt in het logboek. Zo is terug te vinden wanneer er iets is vastgelegd en wie erom vroeg.
Een order aanmaken is geen vrijblijvende handeling
Iets opzoeken in Picqer verandert niets, maar een vastgelegde order belandt op een picklijst en kost mensen en dozen. Daar zit de scheiding.
Waar de data staat: Nederland
De toegang blijft in jullie beheer
De koppeling werkt met toegang die jullie in Picqer zelf uitgeven en ook weer kunnen intrekken. Bevalt het niet, dan is de verbinding met één handeling dicht.
Schrijven achter een extra drempel
Een order aanmaken gebeurt nooit uit eigen beweging. De assistent laat eerst de klant, de artikelen en de aantallen zien en wacht op bevestiging voordat hij iets vastlegt.
Terug te vinden in het logboek
Omdat een order fysieke gevolgen heeft in het magazijn, is vastgelegd wat er is aangemaakt en op wiens verzoek. Een vergissing is daarmee snel te herleiden.
Op een eigen server
Het model draait op een eigen server in Nederland. Voorraadstanden, klantgegevens en bezorgadressen gaan niet naar een Amerikaanse modelaanbieder en worden nergens voor training gebruikt.
Veelgestelde vragen over Picqer en AI
Kan ik Picqer koppelen aan ChatGPT?
ChatGPT kent jullie magazijn niet en kan er dus niet in kijken. IntraGPT gebruik je als een chat, maar dan met een verbinding naar jullie eigen Picqer-omgeving. Wie er vragen mag stellen en wie orders mag laten aanmaken bepalen jullie zelf, en alles wat er gebeurt wordt vastgelegd.
Werkt IntraGPT met Picqer?
Ja. Picqer hoort bij de koppelingen die in IntraGPT klaarstaan: artikelen opzoeken, voorraad bekijken, orders volgen en desgewenst een order aanmaken. Het is een werkende koppeling die bij klanten in gebruik is.
Kan de assistent zelf een order aanmaken die het magazijn gaat picken?
Alleen als je dat aanzet, en ook dan uitsluitend op expliciet verzoek. De assistent laat eerst de klantgegevens, de artikelen en de aantallen zien. Pas nadat iemand akkoord geeft, staat de order in Picqer en verschijnt hij op een picklijst. Wil je die mogelijkheid liever niet, dan laat je het lezen aanstaan en het aanmaken uit.
Werkt het ook als we meerdere webshops of magazijnen hebben?
Ja. Per Picqer-omgeving komt er een eigen koppeling, met een eigen naam in het platform. De assistent haalt de gegevens dan uit de omgeving die bij de vraag hoort en kan er geen voorraad of order uit een andere webshop bij pakken.
Is de voorraad die de assistent noemt actueel?
Ja, die wordt op het moment van de vraag uit Picqer gehaald en is dus geen kopie van vannacht. De gewone kanttekening van elk magazijn blijft wel staan: er wordt tegelijkertijd gepickt, dus bij een laatste stuk is het verstandig om het fysiek te laten bevestigen voordat je het aan een klant toezegt.
Wie in het bedrijf kan deze assistent gebruiken?
Dat bepalen jullie met de rollen in IntraGPT. Vaak krijgt de klantenservice de vragen over voorraad en orders en blijft het aanmaken van orders voorbehouden aan een kleinere groep. Collega's zonder die rol zien de Picqer-assistent eenvoudigweg niet in hun lijstje staan.
Wat kost een Picqer-koppeling?
Er hangt geen los prijskaartje aan de koppeling; die hoort bij het implementatietraject. De omvang van het werk hangt af van het aantal Picqer-omgevingen, van de vraag of orders aanmaken aan mag en van de rollen die daarbij horen. We rekenen het in een kennismaking met je door.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het opzoeken werkt doorgaans dezelfde dag nog. Wil je ook orders laten aanmaken, dan gaat er wat meer tijd in het afspreken van de spelregels: welke gegevens er standaard meegaan, wie akkoord mag geven en wat er met een verkeerd aangemaakte order gebeurt.