Spotler koppelen aan AI: mailingresultaten opvragen en verzending inplannen
Spotler is aan AI te koppelen. De assistent raadpleegt de contacten, voegt er een toe en geeft per mailing de resultaten terug. Hij kan ook een bestaande mailing laten uitgaan naar een geselecteerde groep contacten, eventueel op een gepland tijdstip. Dat laatste raakt echte ontvangers en is niet terug te draaien, dus het gebeurt alleen op expliciet verzoek en na bevestiging.
Wat de assistent in Spotler doet
Contacten raadplegen
Opzoeken of iemand in het contactenbestand staat en wat er van hem is vastgelegd. Handig als een ontvanger vraagt waarom hij iets wel of niet heeft gekregen, of als iemand zijn gegevens wil laten kloppen.
Een contact toevoegen
Een nieuw contact vastleggen met naam en de kenmerken die jullie gebruiken om te selecteren. Dat is de plek waar toestemming telt: de assistent voegt alleen toe op verzoek en met de bevestiging van de persoon zelf als basis.
De resultaten per mailing opvragen
Voor een verzonden mailing de statistieken teruggeven en die in verhouding zetten tot eerdere verzendingen. Zo gaat het gesprek over de lijn en niet over één cijfer dat toevallig hoog of laag uitviel.
Een mailing laten uitgaan of inplannen
Een bestaande mailing versturen naar een geselecteerde groep contacten, meteen of op een tijdstip dat je opgeeft. Dit gaat echt naar ontvangers, dus de assistent noemt eerst de mailing, de groep en het moment.
Hoe organisaties dit gebruiken
Maakindustrie
- Situatie
- De marketingcollega is de enige die de cijfers van de klantmailing kan opzoeken, en zij is twee weken weg.
- Wat de agent doet
- Het team vraagt de assistent naar de resultaten van de laatste verzending en krijgt die met de voorgaande maand ernaast.
- Resultaat
- De vraag hoeft niet te wachten tot iemand terug is, en de cijfers komen uit de bron in plaats van uit een oud bestand.
Zorginstelling
- Situatie
- Een cliënt vraagt waarom hij de uitnodiging voor een informatieavond niet heeft ontvangen.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt het contact op, kijkt of hij in de groep zat die de mailing kreeg en meldt wat er ontbreekt.
- Resultaat
- De medewerker geeft binnen het gesprek een feitelijk antwoord in plaats van een belofte om het na te vragen.
Hogeschool
- Situatie
- Een herinnering voor een open dag moet maandagochtend uit, maar de verantwoordelijke werkt dan niet.
- Wat de agent doet
- Na akkoord zet de assistent de bestaande mailing klaar voor het afgesproken tijdstip, met de groep die erbij hoort.
- Resultaat
- Het bericht gaat op het juiste moment uit, zonder dat iemand op zondagavond nog moet inloggen.
Evenementenbureau
- Situatie
- Na een congres wil de organisator weten of de nazorgmail beter liep dan de aankondiging.
- Wat de agent doet
- De assistent haalt de statistieken van beide mailings op en zet ze naast elkaar met een korte duiding.
- Resultaat
- Een onderbouwd gesprek over wat werkte, dezelfde week nog, in plaats van een gevoel achteraf.
Spotler aansluiten
-
1
Koppelen via het platform
Een beheerder geeft IntraGPT toegang tot het Spotler-account en zet de koppeling aan. Die toegang is op elk moment in te trekken, en dan werkt de koppeling niet meer.
-
2
Rechten instellen
Je bepaalt wie de cijfers mag opvragen, wie contacten mag toevoegen en of het laten uitgaan van een mailing überhaupt aan mag staan. Dat laatste is een aparte keuze en staat bij veel organisaties uit.
-
3
De assistent gebruiken
Daarna vraag je gewoon wat je wilt weten: hoe deed de mailing van vorige week het, staat deze klant in het bestand, zet deze mailing klaar voor maandag. Het antwoord komt op dat moment uit Spotler.
-
4
Meekijken in het logboek
Elke raadpleging en elke verzending komt in het logboek, met de mailing, de groep en het moment. Zo is een ingeplande verzending ook achteraf terug te vinden.
Een ingeplande verzending is ook een verzending
Een mailing die vooruit staat voelt vrijblijvender dan een die nu uitgaat, maar hij bereikt net zo goed echte mensen. Daarom leggen we rond dit onderdeel de meeste afspraken vast.
Waar de data staat: Nederland
Wie plant, en wie controleert
Spreek af wie een verzending vooruit mag zetten en wie er voor het afgesproken tijdstip nog naar kijkt. De assistent noemt de mailing, de groep en het moment en wacht op een bevestiging voordat hij iets klaarzet.
Een verzending raakt een hele groep
Een mailing gaat naar een selectie contacten, niet naar één persoon. Wie in die selectie zit hoort al toestemming te hebben gegeven; de assistent maakt de groep daarom zichtbaar voordat er iets uitgaat.
Wie erbij kan, bepaalt u
Cijfers opvragen, contacten toevoegen en laten verzenden zijn drie aparte rechten. De meeste organisaties geven het eerste breed en het laatste aan een klein groepje.
Verwerking op een eigen server
De contact- en mailinggegevens worden verwerkt op een eigen server in Nederland met open-weight modellen. Er wordt niets van gebruikt om een model te trainen.
Vragen over de Spotler-koppeling
Kan ik Spotler koppelen aan ChatGPT?
Dat zou betekenen dat een publieke dienst toegang krijgt tot jullie contactenbestand en tot de mogelijkheid om mailings te laten uitgaan. Voor een organisatie is dat niet uit te leggen. IntraGPT koppelt Spotler binnen jullie eigen omgeving, met rechten per rol, een logboek per handeling en verwerking op een eigen server.
Werkt IntraGPT met Spotler?
Ja. Spotler staat in de connectorcatalogus en is bij klanten in gebruik. De assistent kan contacten raadplegen en toevoegen, de resultaten per mailing opvragen en, als u dat aanzet, een bestaande mailing laten uitgaan.
Wat is het verschil met de Copernica-koppeling?
Beide zijn Nederlandse platforms, maar ze zijn anders opgebouwd. Copernica werkt met marketingdatabases waarin profielen staan met subprofielen eronder, bijvoorbeeld de bestellingen van een klant. Spotler werkt met een rechttoe rechtaan contactenbestand en legt het accent op de mailing en de cijfers daarvan. Gebruikt u beide, dan zetten we ze als aparte koppelingen neer met eigen rechten.
Kan een mailing vooruit worden ingepland?
Ja, u kunt een tijdstip meegeven waarop de mailing moet uitgaan. Dat is handig voor een bericht dat op een bepaald moment moet landen zonder dat iemand dan achter zijn scherm zit. Behandel het wel als een echte verzending: de assistent laat de mailing, de groep en het tijdstip zien en zet pas klaar na uw bevestiging, en de planning staat in het logboek.
Welke cijfers zitten er in de statistieken van een mailing?
De resultaten die Spotler per verzonden mailing bijhoudt, zoals het aantal ontvangers, de openingen en de kliks. De assistent geeft die niet als los getal terug maar zet ze naast eerdere verzendingen, want pas dan zegt een percentage iets. Hij trekt geen conclusies die de cijfers niet dragen.
Kan de assistent een nieuwe mailing opstellen?
Nee. Het ontwerpen en schrijven van een mailing blijft in Spotler zelf gebeuren. De assistent kan een bestaande mailing laten uitgaan naar een groep, en hij kan meedenken over de tekst die u daarna in Spotler zet. Zo blijft de verantwoordelijkheid voor de inhoud op de plek waar hij hoort.
Wat kost een Spotler-koppeling?
Het koppelen zit in het traject dat we samen doorlopen. Het werk wordt bepaald door de vraag of het bij raadplegen en rapporteren blijft of dat er ook contacten toegevoegd en mailings verstuurd mogen worden, en door de rollen die daarbij horen. Het Spotler-abonnement loopt gewoon door.
Hoe lang duurt het inrichten?
De koppeling staat snel en een vraag over de laatste mailing is dezelfde dag te testen. De tijd gaat zitten in de afspraken rond verzenden: welke groepen bestaan er, wie mag een verzending laten inplannen en wie kijkt er nog naar voordat het moment daar is.