Stripe koppelen aan AI: weten wat een klant heeft betaald en waarom niet
Stripe is aan AI te koppelen. De assistent zoekt een klant op e-mailadres, laat zien welke betalingen en facturen er over een periode bij die klant horen en kan desgewenst een factuur klaarzetten. Hij houdt daarbij het verschil vast tussen een losse betaling, een factuur en een abonnement, zodat een mislukte incasso niet als een opzegging in het antwoord terechtkomt.
Welke Stripe-gegevens de assistent erbij haalt
Een klant terugvinden
Met een e-mailadres vindt de assistent de bijbehorende klant in Stripe. Dat is ook de eerste stap voordat er iets wordt klaargezet: eerst vaststellen om wie het precies gaat.
Betalingen over een periode
Hij laat de betalingen van die klant zien over de periode waar het over gaat, met de uitkomst erbij. Vragen als of de betaling van vorige week is geslaagd komen hier vandaan.
Facturen en hun status
De facturen van een klant zijn op te vragen, bijvoorbeeld alleen de openstaande. Zo zie je meteen of er naast een mislukte betaling ook nog een bedrag openstaat.
Een factuur klaarzetten
De assistent kan een factuur opstellen voor een klant, met een omschrijving, een vervaldatum en de manier waarop er geïncasseerd wordt. Dat raakt jullie echte Stripe-account, dus het gebeurt alleen op verzoek en na bevestiging van bedrag, valuta en klant.
Betaling, factuur en abonnement apart
De assistent noemt de drie apart en trekt er geen conclusies tussendoor. Een mislukte betaling blijft een mislukte betaling en wordt niet gepresenteerd als een opgezegd abonnement.
Waar teams hun Stripe-vragen kwijtkunnen
Klantenservice
- Situatie
- Een klant meldt dat zijn betaling niet is doorgekomen en dat hij toch een herinnering krijgt.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt de klant op e-mailadres en zet zijn laatste betalingen en zijn facturen met hun status naast elkaar.
- Resultaat
- De medewerker weet binnen het gesprek of het om een mislukte betaling of om een openstaande factuur gaat, en kan dat direct uitleggen.
Finance
- Situatie
- Aan het begin van de maand moet duidelijk zijn welke facturen nog niet voldaan zijn.
- Wat de agent doet
- De assistent haalt de openstaande facturen erbij en zet ze per klant op een rij.
- Resultaat
- Een werklijst voor de nabelronde, zonder dat iemand exports uit het dashboard hoeft te trekken.
SaaS-bedrijf
- Situatie
- Het supportteam moet weten of een klacht over toegang te maken heeft met een betaalprobleem.
- Wat de agent doet
- De assistent kijkt naar de recente betalingen van die klant en meldt expliciet of er ook een factuur openstaat.
- Resultaat
- Geen verkeerde conclusie dat iemand is opgezegd terwijl er alleen een kaart is geweigerd.
Sales
- Situatie
- Een accountmanager wil een klant handmatig factureren voor extra werk, zonder zelf in Stripe te duiken.
- Wat de agent doet
- De assistent zoekt de klant, stelt de factuur voor met omschrijving en vervaldatum en zet hem pas klaar na akkoord.
- Resultaat
- De factuur staat dezelfde dag klaar en de accountmanager hoeft niet in een systeem te werken dat hij zelden gebruikt.
Zo staat de verbinding erin
-
1
Toegang die jullie zelf uitgeven
De verbinding loopt op een sleutel uit jullie eigen Stripe-account. Jullie geven hem uit en jullie trekken hem in; wij kunnen daar niets aan veranderen.
-
2
Kiezen wat de assistent ziet
Klanten, betalingen en facturen opzoeken is de basis. Het klaarzetten van een factuur is een aparte keuze, die uit blijft tot iemand hem bewust aanzet.
-
3
Wie ermee mag werken
Je bepaalt welke rollen of teams bij de betaalassistent kunnen. Support krijgt bijvoorbeeld wel het opzoeken en niet het factureren.
-
4
Terug te lezen in het logboek
Elke actie komt in het logboek. Bij een klaargezette factuur staat er dus bij wie erom vroeg en welke klant en bedragen eraan hingen.
Deze verbinding raakt echt geld
Een Stripe-sleutel is geen gewone inlog: hij hangt aan de rekening waar het geld binnenkomt. De koppeling is daar strak op ingericht.
Waar de data staat: Nederland
Toegang blijft van jullie
We adviseren toegang die niet ruimer is dan de vragen die de assistent moet kunnen beantwoorden. Jullie kunnen die toegang in Stripe zelf intrekken, op elk moment.
Geen kaartgegevens in beeld
De assistent werkt met klanten, bedragen, statussen en facturen. Volledige kaartnummers van klanten komen niet in een antwoord terecht.
Factureren is een echte handeling
Een factuur die de assistent klaarzet, bestaat daarna in jullie Stripe-account. Daarom toont hij eerst klant, bedrag, valuta en vervaldatum en wacht hij op bevestiging.
Op een eigen server
Het model draait op een eigen server in Nederland. Betaalgegevens van jullie klanten gaan niet naar een Amerikaanse modelaanbieder en worden nergens voor training gebruikt.
Vragen die over de Stripe-koppeling gesteld worden
Kan ik Stripe koppelen aan ChatGPT?
ChatGPT heeft geen verbinding met jullie Stripe-account, en toegang tot een betaalrekening geef je niet aan een publieke chatbot. IntraGPT chat op dezelfde manier, maar met een koppeling die aan één Stripe-account vastzit, alleen doet wat jullie hebben vrijgegeven en elke actie vastlegt.
Werkt IntraGPT met Stripe?
Ja, dit is een werkende koppeling die bij klanten draait. De assistent zoekt klanten op, laat hun betalingen en facturen zien over een periode en kan desgewenst een factuur klaarzetten.
Wat kost een Stripe-koppeling?
Het koppelen zit in het traject dat we samen doorlopen. Wat het werk bepaalt is of er ook gefactureerd moet worden, hoeveel accounts er zijn en welke rollen de assistent mogen gebruiken. Dat maken we in een kort gesprek concreet.
Hoe lang duurt het inrichten?
Als de toegang geregeld is, staat de koppeling in minuten. De tijd gaat meestal zitten in de keuze hoe ruim die toegang wordt en of facturen klaarzetten is toegestaan. Eerst in de testomgeving van Stripe proberen kan gewoon.
Een betaling van een klant is mislukt. Is hij dan opgezegd?
Niet noodzakelijk, en dat is precies het punt waarop het vaak misgaat. Een geweigerde betaling zegt iets over die ene poging, niet over het abonnement van de klant. De assistent noemt de betaling en de factuur apart en laat de conclusie aan u. Wilt u weten of het abonnement nog loopt, dan kijkt iemand daarvoor in Stripe.
Kan de assistent abonnementen opzeggen of wijzigen?
Nee. De koppeling gaat over klanten, betalingen en facturen, en aan de schrijfkant alleen over het klaarzetten van een factuur. Wijzigingen aan abonnementen doet iemand in Stripe zelf. De assistent helpt wel uitzoeken of een probleem bij een betaling of bij een factuur zit.
Wie bepaalt of er facturen aangemaakt mogen worden?
Dat is een keuze van jullie beheerder en die staat los van de rest. Je kunt het opzoeken breed vrijgeven en het factureren beperken tot bijvoorbeeld finance. Zolang het niet is aangezet, kan de assistent de factuur niet klaarzetten, hoe de vraag ook wordt gesteld.
Werkt de koppeling ook op de testomgeving van Stripe?
Ja. Stripe kent een test- en een live-omgeving en de koppeling volgt de omgeving waarvoor jullie toegang afgeven. Beginnen in test is een prettige manier om de antwoorden en de bevestigingsstap te bekijken voordat er echte facturen in het spel zijn.